J’ai eu le plaisir de collaborer avec le M2 Entrepreneuriat et Conseil aux PME de l’IAE de Grenoble pour la réalisation d’une étude sur le changement au sein des PME de la région Rhône-Alpes: comment le changement est-il perçu? Qui le conduit et comment? A quels enjeux stratégiques répond-il? Et quels challenges ces entreprises se préparent-elles à relever en cette sortie de crise économique?
Recueillir ces informations, parfois stratégiques, auprès des entreprises, était un exercice périlleux pour les étudiantes et je les remercie vivement pour leurs efforts. Au final, une recherche qualitative, croisée avec une étude quantitative approximative révèlent que:
- 84% des PME interrogées perçoivent la nécessité d’un changement comme une opportunité. Ce résultat est pour moi assez surprenant. Percevoir le changement de manière positive, c’est déjà un grand pas dans la direction d’une bonne mise en oeuvre. Une condition nécessaire mais pas suffisante car:
- 57% disent avoir éprouvé une difficulté moyenne ou forte dans la mise en oeuvre des changements. Par domaine fonctionnel, c’est dans la fonction marketing/vente que ce pourcentage est le plus fort: 66%. Je suis moins surpris par ce dernier chiffre: un ancien collègue bien plus expérimenté que moi a coutume de dire que les populations commerciales sont les plus difficiles à changer (peut-être certains l’ont-ils constaté dans le cadre de projets CRM) car plus autonomes et attachées à leur liberté d’action. J’invite les populations concernées à réagir et se défendre!
- Autre donnée intéressante: 100% des PME interrogées estiment que le recrutement de personnel compétent sera l’un des challenges majeurs, avec d’autres qu’elles auront à relever.
L’étude met en lumière des réalités intéressantes comme les challenges par domaine fonctionnel, la manière des PME de s’y prendre pour conduire le changements, ou encore les principaux enjeux des années à venir. N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.
