Appetite for Change

J’aimerais vous parler aujourd’hui d’un article fort intéressant récemment paru dans Harvard Business Review intitulé “The Decision Driven Organization”.
Les auteurs (Marcia W.Blenko, Michael C.Mankins et Paul Rogers de Bain & Company) nous invitent à réfléchir sur la manière de conduire une réorganisation.
Selon eux, un changement d’organisation s’appuyant uniquement sur une logique fonctionnelle (structure, ressources nécessaires, moyens à déployer…) ne garantit pas une bonne performance du nouvel ensemble. Les auteurs citent des exemples de sociétés ayant constaté, suite à une réorganisation qui semblait pourtant logique d’un point de vue analytique, des performances inférieures à ce qu’elles étaient précédemment. De même, les changements trop fréquents, en réponse à des problèmes constatés, peuvent également se révéler inefficaces voire négatifs.
La clé du succès consiste à prendre en compte la capacité de la future organisation à prendre et à exécuter les décisions importantes plus vite et mieux que les concurrents. Pour prendre une comparaison, le succès d’une armée dépend au moins autant de la qualité des décisions prises par les officiers, et de la qualité de leur exécution sur le terrain, que de la puissance de feu et des effectifs en place.
Pour réorganiser autour des décisions, six étapes clés sont proposées:
1/ Recenser les décisions importantes.
2/ Identifier les bons endroits pour prendre ces décisions dans l’organisation.
3/ Structurer l’organisation autour des secteurs générant de la valeur ajoutée.
4/ Evaluer le niveau d’autorité dont les décideurs ont besoin, et le leur donner.
5/ Adapter les autres composantes du système (processus, systèmes d’information, primes…) pour une bonne exécution.
6/ Aider les managers à développer les aptitudes et les comportements nécessaires pour prendre et exécuter les décisions rapidement.
Je vous laisse méditer cette approche, en espérant qu’elle vous intéressera. Pour en savoir plus, cf Havard Business Review – June 2010.

Tags: décisions, organisation