Tag Archives: conduite du changement

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Une bonne fois pour toutes: le ROI de la Conduite du changement

Le retour sur investissement d’une démarche de conduite du changement, déjà évoqué ici, est un sujet récurrent et, on peut le concevoir, assez difficile, pour un décideur devant arbitrer un budget de projet. J’ai entendu hier sur le salon solutions un rappel de cette problématique au cours d’une conférence sur la mise en oeuvre de solutions BI (Business Intelligence) où

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Change Cycling Now: enfin le changement pour le cyclisme?

Après des années où toute volonté de changement s’était fracassée contre l’inertie du système, il se pourrait bien que la vérité choquante révélée au grand jour par l’agence antidoping des Etats-Unis (USADA) sur les pratiques dopantes de Lance Armstrong ait enfin enclenché un processus irréversible dans le cyclisme. Le déclic du changement se fait par l’émotion et celle qui a

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“Quick Wins”: mode d’emploi

En conduite du changement comme plus généralement en gestion de projet, on connaît l’importance de générer des succès à court terme pour pérenniser l’enthousiasme et la mobilisation sur le projet. Il s’agit des fameux “quick wins”. Cependant, ils ne tomberont pas du ciel, alors comment les susciter? Dès les phases initiales du changement, il est nécessaire de prendre le temps

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Se Nourrir de la Résistance au Changement

On a trop souvent tendance à associer conduite du changement à la résistance au changement. Ce terme, même s’il est justifié, porte une connotation trop négative, statique et inéluctable alors que le phénomène qu’il est censé décrire regorge en réalité d’informations précieuses pour développer la dynamique du changement. On ne “résiste” pas au changement  par plaisir, mais parce que l’on ne

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Au fond, à qui revient la conduite du changement?

Une offre d’emploi est parue récemment pour un assureur : “expert en conduite du changement” rattaché à la “Direction Dynamique de la Transformation”. Ce type de poste semble se répandre dans les moyennes et grosses entreprises. Un effet, je suppose, de l’accélération et la multiplication du changement conjuguée à la nécessité de diminuer le niveau de recours aux prestations externes.

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La conduite du changement par l’art

Comment l’art peut aider les managers dans la conduite du changement J’ai écouté déjà il y a quelques mois sur BFM radio l’interview passionnante de Emery Jacquillat, Président de Matelsom concernant le processus de changement dans le cadre de la reprise de la CAMIF. Cette histoire offre un angle original et brillant sur la façon dont un changement aussi complexe

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Réussir son projet ERP par la conduite du changement

D’abord désolé pour ces longues semaines de silence, dûes à une charge significative de travail et l’envie aussi de m’aérer l’esprit. Je suis toutefois ravi de partager cette présentation ci-dessous élaboré avec Jean-Louis Tomas, auteur d’ouvrages de références sur la gestion de projets ERP dont ce dernier. Nous avons fait connaissance suite à un commentaire de Jean-Louis sur ce blog

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Les Cadres de PME Françaises Complexés par le Changement

Les Français, ont, plus que leurs homologues européens, un problème de capacité à conduire le changement. Mercuri Urval vient de publier une étude sur la perception du changement par les cadres de PME (50 à 500 salariés) de 8 pays européens. En lisant le communiqué de presse, on retient que ce serait en France que le changement aurait concerné le

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Le Modèle ADKAR

J’ai souvent évoqué sur ce blog la méthodologie de conduite du changement de John Kotter, les 8 étapes du changement, qui m’a été inculqué au MBA Change & Innovation de l‘IAE d’Aix en Provence (l’est-il toujours?). Bien entendu, de nombreux autres modèles existent et même s’ils reprennent souvent les mêmes ingrédients (communication, explication, implication), chacun a sa propre structure et

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Le Cas SNCF « Destination 2012 » en perspective

Laure Mendola, jeune diplômée du Master en Management par les Compétences et Organisations de l’Université de Marne-la-Vallée, a travaillé 1 an à l’Institut du Management de la SNCF et rédigé un mémoire de fin d’études sur le thème « La professionnalisation des consultants internes dans un contexte de changement organisationnel à la SNCF ». Alors qu’un nouveau conflit social a éclaté, apparemment

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Est-il Bon de Faire une Pause dans le Changement?

Sarkozy a récemment évoqué la possibilité de faire une pause dans les réformes afin, dit-il, de permettre au parlement de les améliorer. Il n’aura peut-être pas échappé aux services de l’Elysée que 71% des 26850 votants au sondage du figaro.fr “faut-il faire une pause dans les réformes?” avaient répondu “non”! En matière de conduite du changement, la question que soulève

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Changement de Conduite: Un Cas de Conduite du Changement

Il y a dans l’actualité des changements importants à mener qui nous concernent tous plus ou moins et qui patinent: La réforme de l’état dont la réussite nécessiterait à mon avis que les meneurs du changement, je parle des responsables politiques, se montrent exemplaires en commençant par s’appliquer les mêmes principes (rationalisation, optimisation des ressources, obligation de résultats) qu’ils essaient

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5 Niveaux d’Implication

“Il faut impliquer nos salariés dans le changement”: un cliché qui n’en reste pas moins vrai mais qui se traduit en résultats très différents selon les actions qui auront été concrètement mises en oeuvre. Il n’y a qu’à prendre exemple sur les méthodes de consultation de nos gouvernants sur les réformes: on entend les responsables dire qu’ils s’attachent à “consulter

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L’Importance de Faits Inattaquables pour le Changement

J’ai récemment évoqué 4 Moyens de Combattre le Déni, billet repris du blog de Rosabeth Moss Kanter du HBR. L’un de ces 4 points était de s’assurer de présenter des faits inattaquables. Avec l’erreur sur le retrait des glaciers de l’Himalaya, le groupe du GIEC, et au delà toutes les personnes oeuvrant pour un changement des comportements afin de limiter

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Carrefour: Le Changement Pour Tous

Interview intéressante sur LSA.fr de Lars Olofsson, DG de Carrefour en poste depuis 1 an, dont la mission est d’en faire “une entreprise plus efficace, plus agile, et améliorer sa rentabilité”. J’avais été surpris de la nomination de ce suédois, ancien DG et figure historique de Nestlé. Ceci étant, Olofsson a succédé à un espagnol (José-Luis Duran), Renault est dirigé par

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5 résolutions pour mieux conduire le changement en 2010

Nouvelle année, nouvelle décennie, nouveaux changements: fusions/acquisitions, réorientations stratégiques, nouveaux marchés, mise en place de politique RSE, nouvelles normes, TOUT s’accélère. Voici donc 5 résolutions pour mieux anticiper, préparer, conduire et gérer le changement en 2010: Evaluez votre capacité de changement, en analysant la compatibilité stratégique, l’attractivité et les impacts du changement. Ecoutez les parties prenantes du changement; ne tombez

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Evaluer le ROI de la conduite du changement

J’ai récemment eu le plaisir de rencontrer une confrère américaine, désireuse de développer son activité en France puisqu’elle semble être tombée sous le charme de notre pays; je me suis tout de même permis de l’avertir qu’elle risquait de déchanter une fois installée: attention au creux de la courbe du changement! Notre conversation a tourné notamment autour d’un thème récurrent

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Conduite du changement: 7 erreurs à éviter – n°7 = changer pour avancer

Aujourd’hui, dernier volet de notre série des erreurs de conduite du changement. Un grand merci à Jean-Jacques Lamboley de Consuleo pour ces conseils concrets et efficaces, à relire lors de votre prochain projet de changement! Changer pour avancer Dans certaines organisations, le changement permanent est érigé en principe de management. La qualité n’est pas au rendez-vous ? Les commandes sont

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Conduite du changement: 7 erreurs à éviter – n°6 = ignorer les peurs

Avant-dernier épisode de notre série des erreurs de conduite du changement. Aujourd’hui, nous nous penchons sur la façon de gérer ce qui survient inexorablement avec le saut dans l’inconnu du changement: les peurs. Les peurs qu’un projet de changement peut inspirer sont légitimes, elles doivent être prises en compte. Si ces peurs sont ignorées, sous-estimées, ou mal interprétées, des réactions

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Conduite du changement: 7 erreurs à éviter – n°5 = négliger la communication

Nous avons vu précédemment (erreur n°3) qu’un projet de changement peut faire craindre des réactions hostiles dès le départ. D’où l’idée de travailler uniquement avec des partisans du changement dans un premier temps par souci d’efficacité, et d’attendre que le projet soit mûr pour communiquer. Cette façon de procéder va inévitablement déclencher des rumeurs, et susciter l’inquiétude. Pour beaucoup en

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