Projets CRM: 82% des Echecs Dû à la Résistance du Personnel
Posted in Cas et témoignages, Français on Dec 21st, 2009
Atelier CRM vendredi 18 décembre dernier à l‘Espace Numérique Entreprises (ENE) de Lyon. J’ai pu déjà me rendre compte par le passé à quel point cet outil peut contribuer à améliorer la performance commerciale (et je précise bien “contribuer” car cela reste un outil à disposition d’une stratégie) mais aussi cristalliser les tensions au sein [...]
