Tag Archives: gestion du changement

La réforme hospitalière

C’est quasiment un mémoire que j’ai découvert, par mon alerte google, sur un cas majeur de conduite du changement: la réforme hospitalière. Sur le site cairn.info , créé par 4 maisons d’édition de revues de sciences humaines et sociales, Etienne Minvielle et André-Pierre Contandriopoulos partagent leur travail d’analyse approfondie des leçons à tirer de la restructuration hospitalière. Les auteurs présentent

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Projets CRM: 82% des Echecs Dû à la Résistance du Personnel

Atelier CRM vendredi 18 décembre dernier à l‘Espace Numérique Entreprises (ENE) de Lyon.  J’ai pu déjà me rendre compte par le passé à quel point cet outil peut contribuer à améliorer la performance commerciale (et je précise bien “contribuer” car cela reste un outil à disposition d’une stratégie) mais aussi cristalliser les tensions au sein d’une population dont un ancien

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Zoom Outils du Changement: la Cartographie des Acteurs Clefs

La cartographie des acteurs clefs ou cartographie des parties prenantes (en vo stakeholder mapping) est l’outil idéal pour dresser un état des lieux des forces en présence, d’appui ou de résistance au changement. De quoi s’agit-il? Il s’agit de représenter toutes les parties prenantes d’un projet de changement en fonction de leurs supposée influence dans l’organisation, terrain du changement, et

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Conduite du Changement d’un projet ERP: bien plus qu’une formation et 2 newsletters

En visitant le salon Progiciels 2009 à Annecy, j’ai été frappé de constater à quel point on y parlait de conduite du changement. A en croire les différents intervenants, éditeurs, intégrateurs, consultants et entreprises utilisatrices, il semble que cela soit devenu une prestation incontournable dans le cadre de la mise en place d’un ERP. En faisant cette constatation, je me

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